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宣传政策法规、掌握社情民意、排查安全隐患、调解邻里纠纷……这些被认为琐碎的小事，在两江新区翠云街道云竹路社区网格员朱炳寅眼中都是“大事”。扎根基层9年，即将步入花甲之年的他，仍然每天穿梭在社区的大街小巷，把居民关心的每一件事挂在心上、办理妥当。

日行万步 用脚步丈量民情

“刘老师，你昨晚反映9栋漏水的问题，我已经通知了物业，他们上午就去现场维修。”“小泉你先忙，晚点我来找你录入九小场所安全监管数据。”……一大早，朱炳寅身着红马甲的身影便活跃在云竹路社区，巡查所负责的网格，是他每天上班的第一件事。

朱炳寅与居民交谈。

朱炳寅今年59岁，是翠云街道第一批专职网格员，也是辖区居民。投身网格管理服务工作9年里，他先后在翠云街道、翠渝路社区任职，于2021年底被分配到云竹路社区。

“目前社区划分了5个网格，我的网格为花朝三期9-13栋，一共有400户1100余名居民，其中85岁以上老年人有80名。”说起网格的情况，朱炳寅烂熟于心。而这些数据的背后，是他无数次的走访和不间断的摸排。

初到云竹路社区，朱炳寅便花了一个月时间开展上门走访工作，日行万步成了他的常态。每次上门，朱炳寅都会热情地和居民打招呼，详细了解居民的基本情况，征集他们对社区、网格的意见建议。

正是在深一脚浅一脚的走访中，朱炳寅掌握了网格每家每户的基本情况，也将辖区每一个角落都深深地印在脑海中。即使现在，他仍坚持“有事没事到网格走一走”的习惯，“不是在服务居民，就是在服务居民的路上”是他日常工作的真实写照。

多用“笨办法” 以真心换民心

“老朱，又来社区了解情况啊？”“对头，过来看看。”在每天的网格走访中，时不时会有熟识的居民上来跟朱炳寅打招呼，或咨询政策，或办理业务，或聊聊社区里的新鲜事。

别看现在朱炳寅受到居民的普遍欢迎，在他刚成为网格员的时候却时常遭到居民的质疑。“那时候网格员是个新职业，居民对我们的工作不了解、不理解，有点抵触也是理所应当的。”朱炳寅解释道。

朱炳寅开展九小场所安全监管数据排查工作。

如何获得居民的理解与信任？朱炳寅说他的“笨办法”是多跑路、多交心，与居民“打成一片”。

比如，在日常走访和数据摸排工作中，他总是耐心地介绍网格管理工作职责和服务内容，打消居民的疑虑，并主动交换联系方式；面对居民反映的问题，他都认真协调解决，做到事事有回应，件件有着落。此外，他还充分发挥“联动”作用，与楼组长、居民代表等保持常态化联系，通过他们为居民提供更及时、全面、周到的服务。

从最初的“进不了门”到现在的“交得上心”，朱炳寅用真心“网住”了民心。他告诉记者，有时候入户，居民会主动邀请他坐一会，或送上一杯茶，再道一句“谢谢你，辛苦了”，这些都让他很感动，也让他更加珍惜网格员这份工作。

不断提升 站好“最后一班岗”

前不久，两江新区举行专职网格员培训，朱炳寅第一时间报名参加，以此提升自己的业务水平和履职能力。他说：“虽然我年纪大了，但是在这个岗位一天，就不能停下学习新知识和技能。”

不仅如此，朱炳寅一如既往坚持做好网格巡查走访、民意收集、纠纷调解、特殊群体关爱等本职工作，用心完成每一项任务，用责任守护每一个角落。

朱炳寅向居民宣传安全生产相关知识。

“虽然都是小事，但是朱叔叔能坚持把每件事都放在心上，把每件事都落到实际，他用实际行动诠释了能吃苦、能奉献、能战斗的精神，我总是让社区其他网格员向他学习。”云竹路社区党委书记、居委会主任廖先婷说。

“退休后有的是时间休息，现在我想发挥余热为大家多办点事情，站好‘最后一班岗’。”从第一批专职网格员到年纪最大的网格员，岁月在朱炳寅脸上刻下深深浅浅的皱纹，但聊起热爱的网格管理服务工作，他的脸上浮现出自豪和幸福的笑容。

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