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6月5日上午，市民刘女士将一面写着“工作质量高 服务态度好”的锦旗送到漯河市郾城区淞江市场监管所，激动地向工作人员表示感谢：“没想到这么快就解决了我们投诉的问题，办事效率高、服务热情，不愧为消费维权楷模！”

这事要从2023年5月2日说起，刘女士一家与亲戚朋友一行8人在淞江街道某酒店就餐消费，当晚刘女士的儿子、儿媳3人出现上吐下泻症状，连夜到中心医院就诊，医生诊断为急性肠胃炎。刘女士儿子与酒店协商无果，5月3日通过12315投诉平台进行投诉。当时正值五一假期，淞江市场监管所工作人员接到投诉后，立即联系刘女士的儿子问明情况，并与当日赶到该酒店进行调查，发现除了刘女士家3人有这情况，当日消费的顾客都无人反映此类问题，酒店的食材也没有什么问题，酒店负责人也认为要是食材的问题，肯定不只三个人有问题，不愿赔偿。经过监管所工作人员耐心与双方进行沟通，于5月8日达成一致意见，该酒店通过保险公司对患者的医药费进行了报销，并对未报销部分进行了补偿。

为表示感谢，刘女士制作了一面锦旗，亲手将锦旗交给淞江市场监管所所长任亚丽 ，表达她们一家人的感激之情，任亚丽表示："保护消费者的合法权益是我们的职责所在，得到老百姓的认可是我们消费维权人的荣誉，我们将一如既往地为群众调解纠纷，保护消费者的合法权益不受侵害。”

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