“都说‘有困难找半岛’，确实找对了！”SUV在高速上突然“轮胎抱死”，险些酿成事故。车主阎女士怀疑，车辆在汽车养护中心保养时出现人为失误，导致变速箱损坏。可是，事情该如何善后，双方却存在分歧。本报关注后，汽车养护中心高度重视，将损坏车辆以二手车价格收购。事情圆满解决了，此时本报收到了一封特殊的《感谢信》……

“用手机刷视频时，发现半岛晨报经常为百姓发声、解决难题，就给‘有困难 找半岛’栏目发去了求助信息，很快就有记者联系了舅妈。都说‘有困难找半岛’，确实找对了！”——当事者亲属

事件 疑保养时人为失误落下“病根”

(资料图)

5月3日清晨，车主阎女士经奈营高速从盘锦返回大连，未料途中突然“轮胎抱死”，险些酿成事故。多亏有安全带的保护，头部才没有撞上挡风玻璃。为了假期安全出行，“五一”前夕她特意把车送到金普新区一家全国连锁的汽车养护中心保养，更换了机油、机滤、刹车油和差速器油。

事发后，经4S店维修技师和汽车养护中心工作人员共同检测，发现车辆前差速器无油，且变速箱已经损坏。阎女士产生了疑问：刚刚才加过差速器油，没开几天咋就没油了？油去哪了？同时，变速箱是汽车传动系统的关键部件之一，如果它损坏了，不仅要花费近6万元更换总成，也会造成车辆贬值的后果。

业内专家分析事发原因时认为，不排除有一种可能性，那就是汽车养护中心在保养车辆时，维修工人误把差速器油加到了变速箱里，因而导致后者损坏。

解决 汽车养护中心收购损坏车辆

如果想查出真正的事发原因，就需要把变速箱打开进行检测。不过，车主阎女士和汽车养护中心就开箱检测一事却存在分歧。阎女士拒绝由汽车养护中心工作人员对变速箱进行拆解，主要是担心对方不能给出公正的结论。而后者则认为，不检测变速箱，就难以查实症结所在；如果车主不想开箱检测，就需要由专业鉴定机构出具报告，证明变速箱损坏是保养时人为失误造成的。

本报记者接到消费者反映后，对该事件展开采访，引起了汽车养护中心连锁品牌总部的高度重视，专门派人到大连与阎女士沟通解决此事。双方几经商谈，于5月18日达成和解，由汽车养护中心以二手车的价格对损坏车辆进行整车收购。当晚，阎女士就收到了收购款及拖车救援等费用。至此，事情得到了圆满解决。

来信 “有困难找半岛，找对了！”

5月30日，本报收到了车主亲属发来的《感谢信》。“舅舅和舅妈因为特殊原因，肢体行动不便，这辆车是他们的代步车。”这位亲属是一个年轻姑娘。她在信中称，事发后舅舅和舅妈心急如焚，自己也想不出太好的办法帮助亲人维权。“用手机刷视频时，发现半岛晨报经常为百姓发声、解决难题，就给‘有困难 找半岛’栏目发去了求助信息，很快就有记者联系了舅妈。”

姑娘在信中表示，正是因为本报记者的不懈努力，问题才得到了圆满解决。“听舅妈说，记者与她多次沟通，了解事件详情；又咨询了资深汽车专家，对故障原因进行剖析；此外还采访了4S店技师和汽车养护中心的门店及总部……”姑娘称，事情能够迅速解决，本报起到了至关重要的推动作用。

她在信件结尾表示：“感谢半岛晨报，倾听百姓呼声，为百姓排忧解难。都说‘有困难找半岛’，确实找对了！”

半岛晨报、39度视频首席记者满文飞

关键词：